Туры
Какие типы туров Вы предлагаете?
Мы предлагаем событийные туры, праздничные туры, сити-туры, а также пляжные туры.
В чем отличие горящих туров от обычных туров?
Горящими турами называют туры, которые должны быть срочно проданы. Горящие туры могут появиться у турфирмы по разным причинам. Это может быть отказ туристов от тура например по причине болезни. В таком случае у турфирмы могут возникнуть сложности, если в отеле уже оплачены места. Довольно сложно отменить бронирование номера в отеле без потерь за несколько дней до назначенной даты.
Тут и появляются горящие туры - туроператор снижает стоимость тура за счет снижения собственной прибыли, чтобы окупить затраты на отели или транспорт. В некоторых случаях цена на горящий тур может быть даже меньше себестоимости самого тура.
Однако путевки на горящие туры могут быть и рекламным трюком турфирмы, в этом случае цена может быть выше, либо неизменной.
Предлагаете ли вы горящие туры?
Проверить наличие горящих туров Вы можете в соответствующем разделе. К сожалению, горящие туры не всегда имеются в наличии.
Как осуществить поиск тура по цене?
На странице с результатами поиска туров будут автоматически показаны вверху туры с наименьшей стоимостью.
Можно ли аннулировать заказанный тур?
Вы можете в любое время аннулировать уже заказанный Вами тур.
Оплата
Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить Ваш заказ авиабилета, отеля или тура банковским переводом или кредитной картой систем Visa или Mastercard. Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Можно ли оплатить заказ наличными?
В настоящее время мы не принимаем оплату наличными.
Вы принимаете к оплате Яндекс.Деньги, Webmoney?
В настоящее время мы не принимаем оплату бронирования авиабилета, отеля или тура c помощью Яндекс.Деньги, Webmoney.
Какие кредитные карты Вы принимаете к оплате?
Мы принимаем к оплате кредитные карты систем Visa или Mastercard. Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Можно ли оплатить бронирование кредитной картой оформленной на другого человека?
Оплата заказа чужой кредитной картой возможна, но настоятельно не рекомендуется.
Можно ли оплатить бронирование кредитной картой выданной банком другого государства?
В данный момент выполнение подобной операции невозможно.
Бронирование билетов
Можно ли оформить бронирование по телефону?
Нет, бронирование оформляется только через наш сайт.
Взимаете ли Вы дополнительную плату за бронирование?
Нет, компания «Турикс» не взимает дополнительную плату за бронирование авиабилета, отеля или тура.
Как работать с системой бронирования?
Вы можете зарегистрироваться на сайте и получить логин и пароль для осуществления всех последующих бронирований либо Вы можете выбрать интересующую Вас услугу и приступить к бронированию авиабилета, отеля или тура. В процессе бронирования система запросит от Вас данные, необходимые для формирования Вашего логина и пароля. По завершению бронирования авиабилета, отеля или тура система вышлет на указанный Вами e-mail письмо с подтверждением регистрации и ссылкой для ее активации, а также логин и пароль для работы с заказом и распечатывания ваучера на заказанные услуги. При последующем бронировании Вы можете использовать этот логин и пароль или получить новые.
Как внести изменения в заказ?
Система не позволяет клиенту самостоятельно вносить изменения в совершенные бронирования. В случае необходимости внесения изменений их необходимо выполнить через оператора Call–центра, при этом свою просьбу необходимо в обязательном порядке сопроводить письмом на адрес
bookings@tourixholidays.ru, без которого просьба о внесении изменений не будет рассмотрена. Письмо отправляется клиентом с e-mail, который указывался rлиентом при регистрации и является его/ее логином для входа в систему. Письмо должно содержать № заказа, в который необходимо внести изменения, и все изменения, которые необходимо произвести.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Как отменить бронирование?
Клиент имеет право аннулировать ранее заказанное и оплаченное бронирование авиабилета, отеля или тура с учетом условий аннуляции, определяемых отелями или иными поставщиками туристических услуг, а также с учетом условий банка, обрабатывавшего платеж по данным услугам. Отмена бронирования осуществляется ТОЛЬКО через систему бронирования
www.tourixholidays.ru в «Личном кабинете» клиента.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Как вернуть деньги в случае отмены бронирования?
Возврат денежных средств в случае аннуляции бронирования авиабилета, отеля или тура производится на основании заявления клиента, отправленного на
bookings@tourixholidays.ru с e-mail, указанного клиентом при регистрации и являющегося его логином. В заявлении в обязательном порядке необходимо указать № аннулированного заказа, по которому будет производиться возврат средств.
Возврат денежных средств производится в банк Клиента в течение 7 дней со дня поступления заявления клиента на ту же банковскую карту, с которой были списаны средства за заказ. Обратите внимание, что после возврата денег в банк Ккиента, возвращаемая сумма остается замороженной на счету клиента до того, как банк убедится в корректности поступившего платежа. В различных банках сроки разблокировки возвращаемых средств могут быть разными – уточняйте, пожалуйста, эту информацию в банке, по карте которого Вы оплачивали услуги.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Как получить подтверждение бронирования отеля?
После совершения оплаты Система бронирования формирует в Личном кабинете клиента подтверждение бронирования услуг - ваучер, в котором перечислены заказанные Вами услуги. Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Отели
Какое число номеров в одном отеле на одинаковые даты можно заказать за одну процедуру бронирования?
В одном заказе может быть забронировано не более 3-х номеров (максимум 10 человек).
Что входит в цену номера отеля?
Вы можете найти под названием номера отеля список того, что включено в его стоимость. В случае, если Вы хотели бы заказать дополнительные услуги, нужно связаться по телефону с администрацией отеля.
Где найти контактные данные отеля?
Контактные данные отеля Вы можете увидеть в ваучере, который необходимо распечатать из Личного кабинета по окончании процедуры бронирования.
Где найти информацию о наличии парковки у отеля?
Информацию о наличии парковки у отеля и её стоимость Вы можете найти в разделе "Услуги в отеле". В случае, если необходимо предварительное бронирование парковки в отеле, позвоните, пожалуйста, администрации отеля по полученным Вами при заказе контактным данным.
Визы
В какие страны не нужна виза для въезда на отдых?
Не требуется виза для въезда на отдых в следующие страны: Тайланд, Израиль, Хорватия, Аргентина, Босния и Герцеговина, Доминиканская республика, Черногория, Колумбия, Куба, Малайзия, Багамские острова, Перу, Таиланд, Фиджи, Эквадор, Вьетнам, Венесуэла, Гонконг, Марокко, Сербия.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
В каких странах виза ставится на границе?
Вам могут поставить визу на границе в следующих странах: Египет, Турция, Индонезия. Целью поездки должен быть туризм, поездка на отдых или транзит в другую страну.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Для посещения каких стран требуется виза?
Визы требуются для посещения следующих стран: Австралия, Австрия, Андорра, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Индия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мексика, Монако, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Япония.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Оказываете ли вы помощь в получении виз?
В данный момент мы не оказываем помощь в получении виз.
Куда нужно обратиться для получения визы для поездки на отдых?
Для получения визы для поездки на отдых необходимо обратится в консульство страны, в которую Вы планируете приехать на отдых.
Адреса консульств вы можете найти
здесь.
Сколько стоит шенгенская виза?
В консульствах или визовых центрах стран шенгенской зоны (Франция, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Исландия, Испания, Португалия, Финляндия, Швеция, Норвегия, Германия, Австрия, Дания, Италия, Греция, Литва, Латвия, Эстония) за туристическую визу берут 35 евро.
Какие документы требуются для получения шенгенской визы?
В стандартный пакет документов входят: загранпаспорт (срок действия которого на 3-6 месяцев должен превышать срок действия запрашиваемой визы), документы о бронировании отеля, справка с места работы (с указанием должности и месячной заработной платы), квитанция об оплате консульского сбора, заполненная анкета с фотографиями, билет или подтверждение брони билета в обе стороны. Оформлением визы в страны шенгенской зоны следует заняться как минимум за две недели до отъезда.
Страховка
Почему нужен страховой полис именно компании «Ингосстрах»?
Ингосстрах - единственная компания в России, имеющая полувековой опыт работы в нашей стране и за рубежом, в том числе в страховании туристов. К услугам путешественников предоставляется круглосуточная русскоговорящая служба поддержки и собственные представительства во многих странах мира. Полис страхования туриста от компании Ингосстрах признается во всем мире.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Куда обратиться за помощью при наступлении страхового случая на отдыхе?
Если во время поездки Вам понадобится срочная помощь – надо просто позвонить в соответствующий круглосуточный сервисный центр
Ингосстраха: по телефону
+7 (495) 956-55-55 в любое время суток Вы получите подробную консультацию - к кому обратиться и как действовать в сложившихся обстоятельствах.
Как переоформить полис при отмене поездки?
Полис страхования туристов легко переоформить на другой срок или аннулировать при отмене поездки без штрафных санкций.
Подробную информацию Вы можете найти
здесь.
Сколько стоит страховой полис?
Полис страхования медицинских расходов "Весь мир" оформляется при путешествии в любую страну мира, включая страны Шенгенского соглашения, по тарифу 1 USD в день на одного застрахованного.